Aktuelles:
Kundenzufriedenheit erfragt
18.06.2015 09:00

„Nicht geschimpft ist Lob genug“ lautet ein etwas provozierender Spruch. Leider handeln wir alle viel zu oft nach diesem Motto. Das ist uns als Pflegedienst aber nicht genug. Wir w


Nächster Vortrag der PDHS Academy am 24.2.15
12.01.2015 10:02

- Neues aus der Pflegeversicherung - 1. Pflegestärkungsgesetz


Nächster Vortrag der PDHS-Academy
20.11.2014 08:44

Patientenverfügung, Vorsorgevollmacht, Betreuungsverfügung


 

Aktuelles

Kundenzufriedenheit erfragt

„Nicht geschimpft ist Lob genug“ lautet ein etwas provozierender Spruch. Leider handeln wir alle viel zu oft nach diesem Motto. Das ist uns als Pflegedienst aber nicht genug. Wir wollten es genau wissen und haben eine Kundenbefragung durchgeführt. Wir wollten von den Kunden wissen, wie zufrieden sie sind, bzw. wo der Schuh drückt, wenn er denn drückt. Schließlich wissen wir, dass wir hier mit Menschen zusammen arbeiten. Da „menschelt“ es manchmal. Und vielleicht haben wir auch blinde Flecken, auf die wir von außen aufmerksam gemacht werden müssen, um sie wahrzunehmen. Wir wollten unseren Kunden die Möglichkeit geben, einfach mal zu äußern, was sie so bewegt. Das Ergebnis hat uns sehr erfreut: 91 % sind sehr zufrieden 9 % haben die Möglichkeit genutzt, Kritik zu äußern. Kritikpunkte sind: - Besuchszeiten - Personalwechsel - Kommunikationsprobleme Wir nehmen die Kritik sehr ernst und sind bemüht, die Schwachstellen zu bekämpfen. Wir haben in diesem Zusammenhang unsere Kunden darauf hingewiesen, dass wir ein Beschwerdemanagement haben. Denn wir wissen, dass Kritik uns nur weiterbringen kann. Deshalb danken wir unseren Kunden für die Rückmeldungen. [mehr]


18.06.2015 09:00 Von:Marion Gaffron

Nächster Vortrag der PDHS Academy am 24.2.15

- Neues aus der Pflegeversicherung - 1. Pflegestärkungsgesetz[mehr]


12.01.2015 10:02 Von:Marion Gaffron

Nächster Vortrag der PDHS-Academy

Patientenverfügung, Vorsorgevollmacht, Betreuungsverfügung[mehr]


20.11.2014 08:44 Von:Dörthe Schuchardt

Wir werden volljährig!

Seit 18 Jahren pflegen wir Menschen in Darmstadt und Umgebung[mehr]


02.10.2014 08:47 Von:Dörthe Schuchardt

Kleine Auszeit macht Sommerpause

Unser Angebot für Menschen, die sich erschöpft und überfordert fühlen – die Kleine Auszeit – fällt am Dienstag, dem 12.08.2014, urlaubsbedingt aus. Der nächste Termin ist der 09.09.2014,16 – 17 Uhr. Die Kleine Auszeit ist ein kostenloses Serviceangebot für Menschen, die aus irgendeinem Grund einen Raum suchen, in dem sie aufatmen können. Vielleicht pflegen sie schon seit geraumer Zeit einen Angehörigen und finden einfach keine Zeit für sich. Vielleicht sind sie selbst krank und wissen nicht, wie es weitergehen soll. Vielleicht müssen sie den Verlust eines lieben Menschen verkraften. Vielleicht brauchen sie einfach jemanden, der ihnen zuhört und ihnen ein gutes Wort zuspricht. Die Kleine Auszeit findet (fast) jeden 2. Dienstag im Monat von 16 – 17 Uhr statt. Jeder ist eingeladen.[mehr]


14.07.2014 10:29 Von:Marion Gaffron

Patientenverfügung, Vorsorgevollmacht, Betreuungsverfügung

Nächster Vortrag am 24.06.2014 um 16 Uhr[mehr]


21.05.2014 12:44 Von:Marion Gaffron

Nächster Vortrag am 29.04.2014 um 16 Uhr

Was hat das Pflegeneuausrichtungsgesetz (PNG) für Pflegebedürftige gebracht?[mehr]


18.03.2014 10:45 Von:Marion Gaffron

"Kleine Auszeit" am 11.03.2014 von 16-17 Uhr

Herzliche Einladung zu unserer nächsten „Kleinen Auszeit“ am 11. März 2014 von 16 – 17 Uhr! Eine Stunde zum Auftanken, Austauschen, neue Kraft schöpfen. Für Menschen, die sich ausgebrannt oder überfordert fühlen. Wir freuen uns auf Ihren Besuch in unseren Geschäftsräumen, Thüringerstr. 5b, Darmstadt-Eberstadt. Das Angebot ist kostenlos, um Anmeldung unter 06151/50 14 00 wird gebeten. [mehr]


10.03.2014 10:38 Von:Dörthe Schuchardt

Erster nachhaltiger Pflegedienst in Deutschland

Als erster Pflegedienst in Deutschland haben wir eine Nachhaltigkeitsbeauftragte! Marion Gaffron, stellv. Geschäftsführerin, hat sich als Nachhaltigkeitsbeauftragte in Kleinen und Mittleren Unternehmen (KMU) qualifiziert. Das Zertifikat wurde ihr am Freitag, 21.02.2014, vom Europäischen Institut für Arbeitsbeziehungen (EIAB) durch den Projektleiter, Herrn Prof. Dr. Lutz-Michael Büchner überreicht. Mit ihr haben noch 13 weitere Führungskräfte aus Kleinen und Mittleren Unternehmen in Hessen dieses Zertifikat erhalten. Im Rahmen dieser Zertifizierungsmaßnahme wurden den Teilnehmern Kenntnisse in Nachhaltiger Unternehmensführung vermittelt. Für mehr Hintergrundinformationen haben wir einen ausführlichen Artikel in unseren Blog gestellt.[mehr]


26.02.2014 08:39 Von:Marion Gaffron

„Wenn es soweit sein wird…“

Unsere "Kleine Auszeit" am 11.02.2014 um 16 Uhr[mehr]


30.01.2014 16:35 Von:Marion Gaffron

 

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